Masih inget sama posting gue yang ini?
Nah tahun ini kembali gue harus melakukan salah satu kegiatan paling nggak guna di dunia yaitu menyerahkan SPT form 1770S. Berikut ini adalah list ringkasan pengalaman gue hari ini:
- Alhamdulillah, gue masih dilayani kantor pajak yang sama yaitu yang di wisma bakrie kuningan.
- Form 1770S versi baru hanya 1 lembar, seluruh lampirannya dipress supaya muat di halaman ke dua. Lebih gampang dan praktis ngisinya.
- Ternyata sekarang setiap petugas pajak udah ditentukan harus melayani WP (wajib pajak) yang mana. Jadi saat gue dateng, ada petugas yang bantu ngecek di komputer untuk ngeliat siapa AR (Account Representative) yang akan membantu gue. Mungkin sistem ini dirancang untuk menghindari favoritism ya, karena kalo seorang petugas udah terkenal baik pelayanannya, nanti semua WP pada numpuk minta dilayani oleh dia doang.
- Alhamdulillah lagi, AR yang ditunjuk untuk melayani gue adalah Pak Tri yang tahun lalu gue puji-puji kualitas pelayanannya. Tahun ini pun beliau masih mejalankan tugasnya dengan baik. Waktu gue dateng, beliau lagi melayani WP lain, seorang mbak-mbak yang membawa setumpuk berkas yang tersusun secara ngaco. Karena ngeliat gelagat gue akan nunggu lama, gue disuguhi segelas aqua 🙂
- Gue masih belum punya juga yang namanya Kartu Keluarga, dan lagi-lagi Pak Tri memberikan solusi yang termudah buat gue.
- Prosedur penyerahan SPT-nya juga dipangkas. tahun lalu, setelah dicek oleh Pak Tri, gue harus ngantri lagi di ruang sebelah untuk menyerahkan berkas dan menerima tanda terima. Tahun ini, berkas bisa langsung diserahkan ke Pak Tri karena mereka kayaknya abis menginstall sistem printer yang terhubung lewat LAN – jadi tanda terima bisa langsung diprint di dekat meja petugas.
Kesimpulannya, gue cukup puas dengan upaya kantor pajak yang satu ini untuk terus memudahkan para WP. Sama seperti tahun lalu, gue juga berharap semoga kualitas pelayanan yang sama juga diterapkan di kantor-kantor pajak lainnya. Hmm… kalo semua pegawai pajak kayak Pak Tri, gue rela kok dipajakin :-))
(new) Mbot's HQ 
Ada komentar?