Pada suatu hari, seorang temen lama menelepon.
“Gung, tertarik apply ‘M********’ card nggak?” katanya menawarkan sebuah produk kartu kredit keluaran Bank P******.
“Enggak.” jawab gue saklek, mengingat kartu kredit yang gue punya sekarang udah lebih dari cukup – malah jarang dipake karena gue berprinsip “kalo nggak punya duit jangan beli” – kecuali untuk keperluan yang penting banget.
“Alaa. ayolah Gung, iseng2, iuran tahunannya murah kok, mau ya?”
“Males ah, ini yang ada aja mubazir kok!”
“Yah… itung2 bantu temen belajar jualan kan nggak ada salahnya Gung…”
Huuu… ini dia nih, senjata pamungkas. “Ya ya ya…. ya udah daftar deh daftar. Sini kirim aplikasinya!”
Singkat cerita, beberapa hari kemudian datanglah seorang salesman ke kantor. Gue isi formulir aplikasi, dan dapet hadiah boneka keledai ungu (sapa tuh namanya, yang temennya Winnie the Pooh?). Selama proses pengisian formulir, si mas sales seperti biasa promosi abis soal kartu dagangannya yang konon “didesain khusus untuk memenuhi kebutuhan kaum profesional muda nan dinamis” – yang mana kalo dipikir2 sebenernya kurang pas dengan profil kroco tua pemalas yang kerjanya ngendon di balik kubikel seperti gue ini.
“Kartu ‘M********’ ini waktu baru diluncurkan penjualannya sempet mengalahkan Citibank Clear Card lho pak…!” katanya bangga. Sementara gue malah mempertanyakan sisi sebaliknya.
“SEMPET mengalahkan? Berarti sekarang udah enggak dong? Penjualannya menurun, gitu? Kenapa bisa gitu?” Nah, si mas rada bingung jawabnya.
Pagi ini, lewat beberapa hari sejak kedatangan si mas sales, gue mendapat telepon dari bagian Credit Analyst ‘M******** Card’.
Dari pertama gue denger, intonasi suara si mbak penelepon ini memang rasanya udah rada kurang sreg. Gimana ya… nadanya tuh kaya hansip lagi berdialog sama maling sendal gitu, mana di latar belakang terdengar suara berisik diselingi bunyi ‘tang-ting-tang-tung-panggilan-panggilan-kepada..’ Ini orang lagi di kantor atau di terminal sih?
“Bapak sekarang bekerja di Bank XXX ya Pak?” – ini pertanyaan ke sekian dari si mbak Credit Analyst.
“Ya betul.”
“Di sana di bagian apa Pak?”
Gue sebutkan nama divisi gue.
“Oo.. udah lama pak?”
“Baru, dari awal 2005”
“Bisa bicara dengan atasannya Pak?”
Heee…? Nggak salah denger nih?
Memang yang namanya data aplikasi kartu kredit itu harus diverifikasi. Pertama dengan orangnya langsung, berikutnya dengan pihak yang berwenang di tempat kerja aplikan. Tapi caranya bukan dengan ‘minta disambungkan dengan atasan’ gini. Seharusnya, setelah nanya2 kepada gue, si mbak credit analyst itu tutup telepon, lantas usaha sendiri menghubungi pihak HRD kantor gue untuk mengkonfirmasikan data.
“Nggak bisa, atasan saya lagi keluar kantor,” kata gue. Sebenernya sih boss ada di tempat, tapi rasanya konyol aja kalo di tengah kesibukan menjelang makan siang tau2 gue manggil2 si boss, “Boss, ada telepon nih boss, dari kartu kredit bank kompetitor kita, mau menilai kelayakan gue untuk ngutang sama mereka.” Enggak banget kan?
Eh… taunya yang lebih ‘enggak‘ lagi adalah permintaan yang muncul berikutnya.
“Kalo gitu saya mau bicara dengan temannya deh.”
…mau bicara dengan TEMANNYA?? Wah beneran nih… si mbak kayaknya belum lulus penataran. Saat itu gue sebenernya udah ilfeel banget sama si kartu kredit profesional muda dinamis, tapi iseng juga kepingin tau apa yang akan ditanyakan seorang credit analyst kepada “teman” seorang aplikan. Telepon gue oper ke Andi, temen yang duduk di sebelah gue. Berikutnya terdengar pembicaraan satu arah antara Andi dan si mbak.
“Ya halo…”
“[…?]”
“Ya benar saya temannya.”
“[…?]”
“Wah… udah berapa lama ya? Perasaan waktu saya masuk sini dia udah ada duluan tuh. Barangkali 3 tahunan ada kali.” Nampaknya si mbak menanyakan udah berapa lama gue kerja, yang dijawab secara ngaco oleh Andi.
“[…?]”
“Rumahnya? Wah… tauk ya rumahnya di mana. Rumah lu di mana sih Gung? Tebet kalo nggak salah ya? Tebet mbak, Tebet.” Andi mulai asal jawab.
“[…?]”
“GAJINYA? Waduh, mana saya tau gajinya berapa. Saya males mbak ditanya-tanya gaji, apalagi gaji orang. Udah ya mbak.”
Sehabis Andi menutup telepon, gue mengkonfirmasikan apa yang gue denger.
“Jadi… dia nanya gaji gue sama elu?”
“Iya… aneh banget kan?”
Segala sesuatu yang berkaitan dengan gaji adalah info yang paling sensitif dan hanya bisa ditanyakan kepada HRD – itupun spesifik ke bagian Payroll (penggajian). Dulu waktu gue masih kerja di HRD, gue juga sering nerima telepon orang yang mau konfirmasi data aplikan kartu kredit. Tapi berhubung gue bukan dari bagian Payroll, maka pertanyaan sejenis selalu gue oper kepada temen2 gue dari bagian Payroll, karena mereka yang berwenang menjawab – sekalipun mungkin gue tau nominal gaji yang ditanyakan.
Sedangkan si mbak Credit Analyst ‘M******** Card’ dengan santainya minta disambungkan dengan ‘temen gue’ lantas nanya2 soal gaji!! Luar biasa… mungkin saking muda dan dinamisnya kali, sampe trunyukan gitu. Langsung gue angkat telepon, komplen berat sama temen gue yang pertama kali nawar2in ‘M******** Card’.
“Namanya siapa Gung? Biar nanti aku proses di sini,” kata temen gue. Waduh… gue lupa nanya nama credit analyst nan muda dan dinamis tadi. Sial.
Sore hari, saat gue lagi anteng kerja seperti pegawai baik-baik, giliran HP gue yang bunyi.
“Halo, dengan Pak Agung ya?”
“Ya betul, dengan siapa ya?”
“Saya dengan R** dari P****** Bank Pak. Begini Pak. Saya mau konfirmasikan data bapak kepada kerabat yang bapak tulis di aplikasi, tapi waktu saya hubungi kok bunyinya seperti fax ya Pak? Bapak ngasihnya nomor telepon atau nomor fax sih Pak?” Oh iya maaf, saya keliru waktu itu ngasih nomor kode pos… – ya iyalah nomor telepon, masa iya gue nggak bisa bedain telepon dengan fax siiiih…
“Nomor telepon. Tapi kalau teleponnya nggak diangkat untuk beberapa lama, akan otomatis sambung ke fax. Mungkin kakak saya sedang tidak di rumah,” kata gue sabar.
“Trus gimana nih pak, saya jadi nggak bisa menghubungi kerabat dekat bapak. Ada kakak lainnya nggak yang bisa saya hubungi pak?”
Oh no, thank you. I’ve had enough of your stupid card. Lah, baru verifikasi data aja style-nya udah kaya penagihan, gimana kalo lagi nagih??
Tapi sebelumnya gue mau memastikan satu hal dulu, soalnya gue nggak yakin dengan suaranya.
“Sayangnya nggak ada mbak. Tapi mbak, saya mau tanya, mbak yang tadi siang menghubungi saya kan ya?”
“Iya, kan tadi saya yang nelepon Bapak!” jawabnya dengan nada yang setara dengan orang ngomong =Iya, kan udah gue bilangin batre bisa nyetrum kenapa masih lu jilat juga?=
“OK. Dan saya sekarang bicara dengan Mbak… R**, betul ya?”
“Iya betul pak.”
“Begini, Mbak. Mbak kan dari tadi keliatannya kesulitan ya mengkonfirmasikan data saya. Artinya aplikasi kartu kredit saya ditolak dong Mbak?”
“Oh itu nanti tergantung dari penilaian tim kami Pak.”
“Hmmm…, gimana kalo biar gampangnya aplikasi kartunya saya CANCEL aja, saya nggak jadi apply untuk ‘M******** Card’, OK?”
“Loh, kenapa pak?”
“Yah… nggak pa-pa. Saya udah kebanyakan kartu kredit, (taelaaa…) males ngurusnya. Jelas ya mbak, aplikasinya saya batal
kan. Selamat sore.”
Tentunya sehabis menutup telepon gue langsung menghubungi lagi temen gue di P****** Bank, menginformasikan nama si mbak R** beserta nomor teleponnya yaitu 021-745968*.
Mbak R**, mbak R**… lo bener2 salah pilih orang deh hari ini.
biar tambah seru, dari pihak kitanya juga harus proaktif mengajukan pertanyaan2 yang bisa bikin mrk serasa ingin garuk2 aspal, misal:”pak ini nanti kalo saya udah terima kartunya perlu diLAMINATING gak?”atau”tetangga depan rumah ingin ikut punya, boleh ya sekalian daftarin buat kartu tambahan. anaknya baik kok, rajin nimba.”
wah gue juga belum nyoba banyak kartu kredit… tapi kartu kredit pertama yang pernah gue punya dan sampe sekarang masih gue pegang adalah citibank. so far pelayanannya memuaskan, bener2 24 hrs service. ada masalah apapun bisa diselesaikan lewat hotline 24 jam. sedangkan dulu pernah coba kartu kredit amex yang kerja sama dengan telkom, cuma nanya saldo pemakaian terakhir aja harus nunggu sampe jam kantor. kalo nelepon malem2 ada sih yang ngangkat, tapi ya cuma bisa basa-basi doang dan minta kita nelp balik besokannya. oh iya, kartu itu juga sangat rajin ngirim tagihan. posisi terakhir waktu gue tutup masih ada saldo plus (kelebihan bayar) sebesar 2000 perak, dan kurang lebih 6 bulan sejak tanggal penutupan masih terus berdatangan tagihan bulanan yang melaporkan bahwa gue punya duit lebih di mereka. kartu kredit yang aneh…
iya bener, kalo ada masalah kita ikuta nggak enak ya?
Dulu hampir tiap hari ada sales CC ke kator gw. Tp sekarang udah pada kapok bikin aplikasi, gara2 nya yaa.. gitu deh… Waktu konfirmasi data bag kredit analys nya nanya nya se olah2 kita baru akan mulai pegang CC. Gak sopan pula.. Kasian yg terima telp di rumah, kaya Orang di teror!!!
that’s why gw selalu engga pernah kasi rekomendasi ke temen2 gw yg blm pernah punya credit card……
Oh yach!! Bagus kalo gitu..lagian berguna banget buat kedua belah pihak. Buat Nasabah-nya jadi ngerem buat ngga bikin utang baru lagi , dan buat Bank jadi berkurang Nasabah yang jail..betul khan??
gung, kalo menurutmu, kartu kredit yang paling ok dari bank yg tidak rese..kira2 apa? 🙂
asalkan kita bisa mengaturnya, kartu kredit bisa sangat mempermudah banyak urusan kok.
soalnya gue masih rada nggak enak sama temen gue yang pertama kali nawarin, dan sekaligus nunggu perkembangan terakhir dari pihak banknya 🙂
iya, sekarang silakan dia kejar deh tuh target, guenya malah cancel! 🙂
huh, kalo emang nggak niat ngasih hadiah semahal itu, kenapa bikin penawaran dengan hadiah ps2? aneh.
hus hus, sudah sudah nanti malah ketebak beneran repot.
mana yang nelepon ngebetein gitu, bisa sial dua kali gue.
ya iyalah, makanya namanya kartu kredit karena fungsinya buat ngutang 🙂 kalo yang nggak pake ngutang namanya kartu debit.
ngga papa gue ikhlas asalkan bisa menghibur para pembaca 🙂
iya, padahal gue nasabah setia lho, sejak sebelum bank tsb merger.
apa ya? wah susah deh neranginnya. coba cari d kamus google*pasti nggak ada*
hahahah lucu nih, bisa sampe gitu ya? 🙂
untuk kartu kredit yang ada hadiah poin rewardnya, pake aja buat bayar tagihan rutin bulanan (telepon, air, listrik). lebih praktis karena kita nggak akan telat bayar dan bayarnya juga cuma satu kali langsung beres semuanya. sedangkan poin rewardnya akan terakumulasi terus hinga tau2 nggak terasa udah bisa dituker dengan benda yang lumayan berguna:-)
iya, form aplikasinya sok asik banget, pake bahasa gaul gitu. aneh liatnya.
wah… apa emang kebiasaan di bank itu begitu ya? nanya gaji sama ‘siapa aja’ asal ada? kalo emang bener, jangan harap nyaingin clear card citibank deh…
hehehe.. itung2 uji kejelian. 🙂
waktu nawarin sih janjinya memang gitu, cukup kasih ktp dan fotokopi kartu kredit yang udah ada.
ah… dengan sangat menyesal….
update terakhir laporannya udah sampe ke atasannya langsung – yang mana ternyata si atasan adalah temen lain divisi waktu di BPPN :-))
iya, sayang sekali. gue adalah customer yang berusaha untuk adil, kalo dilayani dengan baik akan abis2an gue promosiin. sebaliknya kalo kurang ajar ya gue publikasiin juga biar temen2 gue jangan sampe ikutan kejeblos.
hahaha… nggak banyak kok, ngakunya aja banyak, padahal…
di sini udah mengarah ke sana juga sih, walaupun masih belum sepenuhnya terorganisasi. beberapa bank yang menerbitkan kartu kredit saling bertukar informasi data nasabah yang nakal, biar sama2 terhindar dari kredit macet.
yang dimaksud kartu “majuabadi” dari bank “pasutri” bay..*kartu kredit kok namanya kaya toko bangunan*
huhuhu, ngejar target tapi akhirnya malah gue cancel! 🙂
soalnya perilaku masyarakatnya juga beda sih… nggak usah beda negara. sama2 di indoensia aja, ada beberapa daerah yang prosedur pengucuran kreditnya ditambahin beberapa prosedur lagi saking warga sana terlalu ‘hobi’ ngemplang utang 🙂
kebanyakan mereka terlalu sibuk mikirin pencapaian target sampe lupa bahwa yang dihadapi adalah customer yang butuh dihargai.
kalo gue sih gung, gue gak akan apply walopun 1001 macam kemudahan dan hadiahnya.
hahahahaha… sebenernya itu cerita yg nyebelin.. tp jadi lucu banget diceritain ulang sama sampeyan.. =)) anyway,, itu pasti Mbak Ria dr Mastercard? hahahah..*asal nebak*nb: emgnya knapa mst disembunyiin sih? itu kan hrsnya disebarluaskan hehe… paling gak nama banknya.. kalo mbak2nya, wah kasian jugaa.. hihihihi.. 😛
lagi ngejar target kali tuh mas agung,,
pernah juga ngalamin yg mirip. maksudnya nolongin temen buat buat dapetin hadiahnya. Tapi pas di telp balik sama pegawai bank (HSBC emang rese), asli ngomong nya bete abis, ga ada sopan santun sama sekali. akhirnya aku bilang cancel aja. besoknya langsung complain ke sana, tapi ga pernah dapet tanggepan apa2. mungkin mrk sengaja mempersulit system referensial sperti itu, krn hadiahnya lumayan mahal sih (PS 2). ga lama gw di ditawarin oleh petugas lainnya .. tanpa me reffer ke temen gw. simply say NO!
R**=Roy, Ray, Rio, Rya, Ria, Rey, Rin, Ron, Ran…tebak2 buah manggis…:D
ih, sama banget kek alasanku :)enakan jadi kartu tambahan aja, toh istri juga yg ngurusin tagihan dan bagian bayar
Huahahahahahaha…..Kebayang bossnya Agung, lagi heboh dipanggil-panggil for a little annoying thing like that… Mau murka gak, sih?!?!?!:))
kapok pake kartu kredit…..*kartu utang tuh*
gung sorry yak gw ketawa di atas kesebalanmu 😀
oooww… ternyata cuma segitu tho kinerja bank P. cukup tau aja 😀
bwahaha… btw, trunyukan itu definisi lengkapnya apa sih mas?*dari orang yg ga punya kartu kredit atupun*
hwaaaaa… gw paling males nih urusan begini an. Lebih sabar suami kuw…Jadi…kalo urusan kartu kredit, pasti dengan sukses dilempar ke suami, dengan alasan : wah…saya cuma mau jadi kartu tambahan suami, mbak…ga mau jadi kartu utama, … hehehe…sekali kali kasi kesempatan dia ngobrol sama mbak mbak…Kemungkinannya cuma 2 sih kalo ‘ketemu’ mbak mbak blo’on (maaf) macam mbak R:(1) ditanggepin sampe mbak mbak nya neg sendiri (pernah kejadian, akhirnya di mak comblangin sama temen kantornya) (2) dikuliahin sampe akhirnya dilaporin ke atasannya (sama dengan nasib mba R) Pengalaman sih kartu kredit yang sukses masuk dompet cuma dua C******* sama H*** , yang laennya kalo nawarin, adaaaaaa aja error nya. Ya itu..malah ngerepotin, ngajak ngutang koq maksa,…
hehehehe.. ceritanya seru juga, gue juga pernah tuh di-interogasi kayak begitu. nyebelin banget…pernah sekali terjebak di tagihan kartu kredit, akhirnya sekarang kartu kreditnya jarang gue pake… 😀
aku baru liat form Applikasinya aja udah langsung gak minat mas…….
aku juga ditawarin kartu ini ama temen yg kerja di bank P******, tp aku ga mau karena udah punya kartu kredit dari bank P juga (tapi bukan yang M********). Dulu waktu proses verifikasi data juga minta dipanggilin temenku, dan nanya2 gajiku ama temenku.
gue kirain tanda * di belakang nomor telpon itu footnotekeliweran nyari footnotenya hehehe
padahal sekarang ini tinggal kasih copy KTP dan referensi kerja, jadi deh kartunya…
mudahan aja… ga sama 😛
sialan, kyknya nama mbaknya sama kaya gw ya… PLAK PLAK PLAKKK!!!
trus..kelanjutan nasib si mbak R itu gimana gung ?/hihihihmbak R-nya lagi apes dapet pelanggan Agung 😛
boneka kuda ungu temennya pooh ?eyore kali ya ??
salah banget siy lu mbak R ….berurusan sama agunggak profesional lagi ….coba pelayanannya memuaskan, pasti dapet promosi gratis di mp ini:)))
halahhh… kebanyakan cc apa ga puyeng? 😀
Jadi inget Jeh… Witn.. nih.. gigih begini, berani mati.. 😉
Disini kalo mau apply cc , ngga perlu kantor ybs ditelpon2..cukup ngecek di sebuah badan/organisasi yg mendaftarkan semua orang yg punya utang! dari utang hipotik sampe daftar orang2 yg ngga pernah ngelunasin utang2 mereka ,semua tercatat disana.Jadi…ngga ngerepotin !! tinggal cek dan terserah bank itu sendiri mau disetujui apa ngga…
R** = “Roy”… mbak Roy ya gung? Cewek koq namanya Roy…Yang dimaksud Kartu Mermata dari Bank Panhattan ya gung?
Lagi ngejar target kali Gung, jadi gitu deh :p.
Huhihihihihi, lucu2 ngeselin… *biar panjang, bacanya seruw* :-DDisini apply credit card malah simple banget dan nyaman 🙂
tabiat salesman kartu kredit nih. butuh kita tp nyusahin. gw jg pernah ngalamin hal yg sama utk kartu C******* & Bank N****.
truyukan betul dah… hahaha… aduhh.. jadi melek lagi dah sekarang…
wah iya bener. makasih… -)
emberrr… huhuhu
gigihnya sih oke ya, caranya itu lho…
jangankan etika bertelepon secara bisnis deh, gue rasa dia bahkan nggak ngerti etika orang kebanyakan..
Namane Eeyor, Mas.
wakss… kacaw banget… gelo deh! hahahaha
gila tuh mbak “R”, gigih gak jelas gitu! kalau gw jadi atasannya, gw pecat tuh!
memang luarbiasa yah, hahahaha…